내건주(클래스유) 강의를 수강하면서 추천받아 완독한 도서
2022년의 첫 책이다
밀리의 서재 구독 시 별도 구매 없이 읽을 수 있다
(추천할만한 사람들)
회사생활, 직장생활 자체가(사람) 영 마음에 맞지 않아 내 일을 시작하고 싶은 사람들이 읽을만한 책
후반부에 하이티켓 클로징까지는 읽지 않아도 될 것 같다
한 번 읽고
다시 스윽 훑으면서 밑줄 그었던 부분을 정리했다
<목차>
1장. 나는 어떻게 나의 성공과 부, 삶의 의미를 찾았는가
2장. 내 인생을 바꿔준 개념, 부의 삼각형
3장. 당신은 어떤 유형의 사람인가
4장. 당신을 비싸게 팔려면 고소득 스킬을 장착하라
5장. 왜 어떤 사람은 다른 사람보다 더 성공할까
6장. 최고의 생산성을 만드는 5가지 필수열쇠
7장. 팔려고 하지 말고 필요하게 만들어라
8장. 지속 가능한 수익을 만드는 법
9장. 수익을 극대화하는 방법
10장. 진정한 부의 정체는 바로 사회적 자본
1장.
네가 너로서 제일 잘했다고 ‘생각한’ 것과 실제로 네가 제일 잘 ‘해낸 것’ 사이에는 큰 차이가 있어
네가 이 차이를 볼 수 있게 되면 뭘 어떻게 바꿔야할지 알 수 있게 될거야. 그리고 그것이 너만의 스킬을 더 갈고 닦을 수 있는 방법이이지
[내가 나를 인정하는 것보다 남들이 인정해주는 실력이 진짜라는 것]
돈을 더 많이 벌기 위해 반드시 많은 고객과 일할 필요가 없으며
어떤 일에서는 얼마나 당신 자신의 가치를 경쟁자보다 더 잘 전달할 수 있으냐에 달려있다
[내가 진정으로 바랬던 것은 성과(achivement)가 아니라 충족(fulfillment)이였다]
내가 언제 가장 행복한가?
“나 이 일 하는 거 너무 좋아. 내가 돈을 벌어야 한다면 이 일을 직업으로 할 거야.”라고 말할 수 있어야 한다
[당신은 복권에 당첨되더라도 지금 하고 있는 일을 계속 할 것인가?]
당신이 다른 사람에게 의미 있는 영향을 줄 수 있을 때, 돈은 더욱 빠르고 자연스럽게, 더 적은 노력으로 당신에게 들어온다
우리의 인생에서 경험하는 4단계: 생존, 안정, 성공, 의의
생존: 스스로를 챙기고 먹고 살 수 있는 생활비를 버는 일
재정적 안정: 생활비를 걱정 없이 낼 수 있으며 안주하는 태도를 갖기 시작하는 단계
성공: 필요한 것은 물론, 원하는 것까지 가진 단계이지만 공허한 단계
의의: 돈 버는 것, 더 많은 돈에 매달리지 않고 정신적 부에 집중
경제적 성공에 집중하는 것을 멈추고, 삶의 의의를 지향해야 풍부한 삶을 누릴 수 있다
2장.
[사람들이 잘못알고 있는 상식]
열심히 더 바쁘게 일하는 것은 성공의 비결이 아니다. 당신의 스킬을 향상시키고 제공할 수 있는 가치를 높여라
패시브 인컴 즉, 아무것도 하지 않고 얻을 수 있는 것은 세상에 없다
레버리지 인컴은 당신이 타인의 자본이나 그들으 일을 이용함으로써 수익을 극대화 하는 개념이다
(예시) 기술이나 장비를 이용해 일처리를 자동화 시킨 것
지금 현재 내가 경제적 자유를 얻었다고 해서, 이 경제적 자유가 영원히 지속될지는 알 수 없다
경제적 자유 대신 경제적 자신감을 목표로 하자
이는 무슨 일이 생기더라도 계속해서 돈을 벌 수 있는 기술과 능력이 당신에게 있다는 뜻이다
또한 상사가 월급을 올려주기만을 고대하지 않아도 된다는 의미다
경기변동이 있더라도 두려워하지 않아도 된다
즉 경제적 상황에 있어 외부의 상황에 휘둘리지 않아도 됨을 의미한다.
[부의 삼각형은 세 개의 변을 갖고 있다]
- 힘은 고소득 스킬로부터 온다.
고소득 스킬이란 고소득을 낼 수 있는 능력이다
누군가가 당신에게서 뺏을 수 있는 것이 아니고, 산업을 가리지 않을 뿐만 아니라 타인에게 가르쳐 줄 수도 있는 스킬이다
시장이 당신 능력의 가치를 결정한다
안정성(안정적인 수입)을 담당하는 축: 힘
- 이익은 확장성이 강한 사업(scalable business)에서 온다.
확장성이 강한 사업이란 대규모의 기반시설이나 자본의 투입 없이, 반복적으로 할 수 있고 빠르게 성장시킬 수 있는 사업이다
경비를 추가적으로 들이지 않고도 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 키울수 있는 사업을 말한다
수익과 현금흐름을 책임져주는 축 : 확장성
- 가능성은 높은 수익을 가져다주는 투자와 함께 온다.
하이리턴 투자의 진정한 목적은 당신의 순 자산을 증가시켜 당신의 가능성을 확장시키는 것이다
사업에 대한 아무 감각이 없을 때 사업을 시작하려 들지 말고, 고소득 스킬을 먼저 터득해라
어떻게 한 달에 천만원을 벌 수 있을지를 먼저 배워라
- 먼저 고소득 스킬을 장착하라. ‘힘’
- 소득이 안정적일 때 그 힘으로 확장성이 강한 사업을 시작하여 순자산을 증가시킨다. ‘수익’
- 그 다음 고소득 사업에 투자하라. ‘가능성’
3장. 당신은 어떤 유형의 사람인가
여섯 가지 부의 유형 가운데 나는 현재 어디에 속하는지를 정확히 알아야만 현재상황과 문제점을 짚어내어 바른 해결책을 모색할 수 있다.
1. 우리안에 갇힌 사자
나는 우리 안에 너무 오래돗동안 갇혀 있었어. 내게 아직도 사냥할 능력이 있을까? 스스로 사냥할 수 있고 스스로 살아남을 수 있음을 알고 있지만 예측가능한 일상을 지키기 위해 이를 희생한 사람. 신중함이 이 우리에 갇힌 사자가 하고 있는 가장 큰 실수다. 자신의 사냥 기술을 믿는 대신, 매일매일 반복되는 안락한 일생을 택한 것
2. 사슬에 묶인 마법사
재능이 있지만 부모님과 사회에 의해 압력을 받고 억눌려 숨이 막힐 것 같은 세대. 보편적인 길을 걸어 왔지만 이는 스스로를 위해서가 아니라 가족이나 타인을 위해 그렇게 해온 존재
3. 무고한 죄인
본인이 무엇을 원하고 필요로 하는지 알려고 하지 않은 채 전통적으로 굳어진 생각을 하는 부지런히 살아온 전문직
4. 한탕주의 보물 사냥꾼
내면의 요인이 아닌 외부요인이 성공을 결정한다고 믿음. 일이 잘되고 있는 척하지만 사실 마음 깊은 곳에서는 매우 두려워 하고 있다. 반짝이는 물체 증후군(shiny object syndrome)에 시달리는 사람들. 진정으로 유전을 발견하고 싶다면 한 가지 아이디어에 전념하고 어떤 결과를 얻을 때까지 그 아이디어에만 집중하라.
5. 외로운 조난자
혼자 고군분투하는 사업가
6. 만족하지 못하는 왕, 여왕
과잉성취자(overachiever) 성과주의로는 성취를 얻을 수 없다.
4장.
[우리에 갇힌 사자, 사슬에 묶인 마법사, 한탕주의 보물 사냥꾼, 무고한 죄인 유형]
기술의 경제(skill economy)
시장에 정규직의 자리가 사라지면서 기술의 경제를 먹여살리는 계약직과 프리랜서들이 부상한다. 자격이나 경험, 직급이 아니라 그들이 가진 기술(스킬)에 기초해 돈을 벌기 시작한다. 그리고 어떤 스킬은 다른 스킬보다 돈을 더 많이 벌게 해준다.
고소득 스킬(high-income skill)
잘 버는 스킬이란 당신이 한 달에 1만불(천만원) 그 이상을 벌 수 있도록 해주는, 사람들이 필요로 하지만 스스로 할 수 없는 서비스를 제공하는 능력이다. 남들이 뺏어갈 수 없는 능력이며 또한 여러 산업군에 걸쳐 적용이 가능한 스킬이다.
(왜 1만불인가) 고소득 스킬에 있어서 왜 1만불이 매직넘버인가
고소득자 상위 6% 안에 들어감으로써 생활비를 걱정해야하는 스트레스로부터 자유로워지며 마음의 평화를 얻을 수 있다.
중대한 통찰력(significant insight)
1만 불의 수입을 달성하는 순간 전혀 다른 종류의 사람이 된다. 내면의 큰 변화가 일어나는 것 것이다.
(한 달 수입 1만불로 갈 수 있는 세가지 길)
어떻게 돈을 버느냐는 그 돈 자체만큼이나 중요하다
경제적 자신감 즉 어떤 상황에서도 돈을 벌 수 있는, 그래서 다시는 돈 걱정을 하지 않아도 되는 능력을 갖는 것이 목표다
고액 연봉자: 회사에 의해 수입이 결정됨
고소득 전문직: 산업, 업계에 의존적
고소득 스킬: 한계가 없다. 가장 큰 자유를 가져다 줄 수 있다.
나의 서비스를 원하는 고객만 상대하면 되기 때문에 기업 의존적이지 않다. 전 산업군에 걸쳐 적용 가능하기 때문에 산업에 의존적이지 않다.또한 당신이 고객에게 원하는 가치를 전달해 줄 수만 있다면 거리에 관계없기 때문에 일하는 장소에 있어서도 더 자유롭다.
[스킬을 업그레이드하고 당신의 수입을 향상 시켜라.]
하이 티켓 클로징(high-ticket closing)과 같은 고소득 스킬
3천 불 이상의 가치를 지니는 특별한 거래성사의 스킬
[스킬을 잘 구성하여 쌓아올릴 때 스킬들이 서로를 증폭시켜 수입을 증대시켜라] 고소득 스킬과 또 다른 확장성 높은 고급스킬을 결합하라.
먼저 하나의 고소득 스킬을 완벽하게 완성시키고 나서 그 다음 스킬로 넘어가야 한다. 고소득 스킬을 개발하고 발전시키는 동안 매우 힘든 시간을 거쳐야 할 것이다. 정체기에 한참 머무를 수 있고 당신의 스킬을 고용할 사람을 찾기 위해 고생해야 할 때도 있을 것이다. 그러니 인내심을 갖고 중간에 그만두어서는 안된다. 하나의 고소득 스킬로 한달에 만 불을 벌 수 있을때까지 인내하고 나서 다음스킬로 넘어가라.
[12만 불 이상의 수입을 벌 수 있는 고소득 스킬]
적절한 고소득 스킬을 고르기 내가 무엇을 좋아하고 싫어하는지를 파악해야 하며, 내가 지금 가지고 있는 스킬이 무엇인지를 점검해야 한다.
(카피라이터) 판매스킬
(작가) 이야기를 창작하는 모든 사람, 남들과 다른 창의성만 있다면, 글쓰기를 좋아하고 사랑한다면 최고의 고소득 스킬이 된다.
(컨설팅) 객관적인 시각으로 문제를 판단함으로써 창의적인 해결방법을 제안하는 사람. 사회 다방면의 전반적인 지식이 필요함
(디지털 마케팅) 고객 유치를 위해 sns 페이지를 관리하고 계정을 키우고 커뮤니티를 만들어 고객과의 관계를 구축하는 등의 업무
(블로그/콘텐츠창조) 자신의 관심사에 따라 자유롭게 게시물을 작성하여 웹사이트에 올리는 것으로 작가와 비슷하지만 독립적인 사이트를 운영한다는 부분이 다르다. 다른 사람을 도와줄 수 있는, 가치 있는 콘텐츠를 개발할 수 있다면 고소득 스킬이 될 수 있다.
(고액거래성사스킬) 예상 고객의 요구를 정확하고 섬세하게 이해하고 그들이 현명한 결정을 스스로 내릴 수 있도록 도와주는 것
이와 같은 고소득스킬은 한 번 배워두면 영원히 내 것이 된다.
5장.
진정한 문제는 실행하지 않는다는 것. 우리의 문제는 지식의 결핍 즉 몰라서가 아니다. 무엇이든 이루고 싶은 것이 있다면 의지와 인내를 가지고 실행하는 것이다.
지식은 너무 많아서 더 적게 알아야 하고, 동시에 현명함은 너무 귀해서 더 요구된다. 우리가 문제를 만들 때 사용했던 것과 같은 생각으로는 문제를 해결할 수 없다.
어떤 문제에 봉착했을 때 진정한 해답은 내가 알고있는 이외의 것, 내 생각의 외부에 존재한다.
보이지 않는 사슬(invisible chain)이 목표를 이루는 데 가장 큰 방해물이다. 때때로 이것은 보통이라는 사회적 통념 아래 잘 숨겨져 있어 알아보기 힘들다.
[보이지 않는 사슬 7가지]
(천천히 부자가 되어라) 부의 척도는 시간이다. 더 빨리 돈을 벌 수 있다면, 더 빨리 부자가 될 수 있다. 부자가 되고 싶다면 천천히 하는 것보다 빨리 하는 게 더 좋다. 빨리 부자가 되는 방법은 사실 부자가 되는 유일한 방법이기도 하다. 빨리 부자가 된다는 것은 노력이 전혀 필요치 않다는 말이 아니라 당신이 여전히 죽어라고 노력해야 한다는 것을 말한다. 벌린돈 = 가치창조 * 제공 받은 사람
더 많은 돈을 벌고 싶다면, 더 높은 고급의 가치를 제공하든지 가치를 많은 사람에게 제공해야 한다. 즉, 더 많은 돈을 벌고 싶다면 내 스스로에게 해야 할 질문은 ‘어떻게 내가 더 고급가치를 더 많은 사람들에게 제공할 수 있는가?’다. <돈은 속도를 사랑한다>
(내가 가지고 있는 나의 자아상) 자아상은 내가 생각할 때 나에게 적합하다고 여겨지는 것. 셀프이미지는 자기성취적인 예언이다.
셀프이미지는 자신의 결과를 말해주는 예언과 마찬가지다. 왜냐하면 인간은 스스로 인식하고 있는 나 자신을 고수하려는 습성이 강하기 때문이다. 우리들 대부분은 오래된 자아상에 갇혀있다. 우리는 모두 나스스로가 바라본 내 현상태를 유지하려고 한다. 이것이 내가 이미 알고 있는 지식대로 행동하지 못하는 까닭이다.
내가 나의 자아상을 더 높이 개선시킬 때, 나는 스스로 더 많은 것을 달성하고자 하는 놀라운 욕구를 느낄 수 있다. 먼저 자신의 자아상을 개선시켜라. 그러면 행동은 곧 따라올 것이다.
<동기부여 없이 훌륭한 습관을 만드는 방법>
동기의 원천은 절제에서 오는 것이 아니라 자아상으로부터 온다. 당신이 강력한 자아상을 가지고 있다면 강력한 습관은 따라오게 되어 있다.
<드림카를 갖는 방법> 중요한 것은 내 마음속에서 이미 나는 드림카의 오너였다. 당신의 꿈을 먼저 시각화 하고, 그러고나서 그것이 마치 현실인 것처럼 여기고 살아야 한다. 그러고 나면 그것은 이루어질 것이다. 당신의 꿈이 이미 이루어 진 것처럼 살아라 그러면 당신의 현실이 기대에 맞춰 따라오게 될 것이다.
<꿈이 이미 이루어진 것처럼 살아라.>
(부정적인 친구들과 가족들) 비판의 부정적 영향을 없애는 방법은 위험을 무릅쓰고 직접 부딪치는 것. 그것을 무시하거나 무감각해져서는 안된다. 비판을 다루는 올바른 방법을 배우는 것이다.
네가 어울리는 친구들이 곧 너의 미래다. 당신이 속한 사람들을 바꾸지 않고 당신의 인생을 변화시키는 것은 굉장히 어려운 일이다.
당신의 인생에서 뭔가를 빼앗아갈 사람이 아닌, 플러스를 해줄 수 있는 사람과 시간을 보내라.
<당신이 가장 많이 어울리는 사람이 곧 당신이다>
(당신의 안전지대) 당신이 갖고 싶지만 가지지 못한 모든 것은 안전지대 밖에 있다. 원하는 수입, 느끼고 싶은 감정, 소유하고 싶은 모든 것들 말이다. 안전지대 밖에서 마법은 일어난다. 대부분의 사람들은 안전지대에서만 살아가는 대신 후회, 두려움, 압박감 등등을 느낀다. 안전지대 밖으로 박차고 나간 사람들만이 성취감, 즐거움, 자신감을 얻어낼 수 있다.
<당신의 안전지대가 당신의 소득구역이다> 안전지대가 제한하는 것은 감정 뿐만이 아니다. 당신의 수입도 제한한다. 당신이 불편하게 여겨지더라도 그 불편감을 감수하고 했을 때, 편한 것만 하려는 사람들보다도 더 많은 소득을 올릴 수 있다.
대부분의 사람들이 더 대담하게 행동하지 못하는 이유는 그들이 실패에 대해 두려움을 느끼기 때문이 아니라 오히려 성공에 대해 두려워 하기 때문이다. 사람들은 성공이 이질적인 것이기 때문에 이에 대한 두려움을 느낀다. 성공은 친숙하지 않은 영역이고 이 때문에 사람들은 자신이 생각하는 것 이상으로 성공에 대해 두려움을 느낀다. 성공은 대부분의 사람들을 불편하게 만들고, 대부분의 사람들은 행복해지기 위해 그냥 편안한 상태인 채로 남아 있고 싶어 한다. 당신이 성공을 편안하게 느낄 수 있으려면 불편함을 즐겨야한다는 것이다.
<불편해하는 것에 편안해져라>
(낮은 EQ) 모든 것은 내가 의미를 주기 전까지 아무 의미가 없다. 다양한 감정들은 스스로 마들어서 느끼는 것이다. 당신이 어떤 일련의 사건에 의미를 부여하고, 그 뒤로 따라오는 감정을 느끼게 되는 것이다. 성공한 사람들을 살펴보면 무슨 일이 일어나든 언제나 차분하고 침착하다는 것을 알 수 있다. 그들은 그들의 감정을 항상 확인한다. 냉정하고 침착하며 속마음을 떠벌리지 않으며 무심한 전사가 전쟁에서 이긴다. 어떤 일이 발생하더라도 당신 스스로 감정을 조절할 수 있는 힘, 높은 감성지수(EQ)를 가짐으로써 실수로부터 발리 벗어날 수 있고 더 나은 결정을 할 수 있으며 더 좋은 리더가 될 수 있다. <EQ는 IQ를 간단하게 앞서 버린다>
(모두를 구하려고 애쓰다) 당신은 모두를 구할 수는 없다. 당신은 도움을 바라지 않는 사람들을 도와줄 수 없다. 당신은 당신의 도움을 원하는 사람만 도와주면 된다. 당신은 그 누구에게 그 어떤 빚도 지지 않았다. 당신 스스로를 먼저 도와라. 당신의 인생을, 당신의 수입을, 당신의 개인적 목표를 먼저 보살피고 번성하라. 그러고 나면 당신이 원하는 만큼 나누어 줄 수 있게 된다.
<세상을 구하기 전에 스스로를 먼저 구하라>
(의지력에 의존하기) 의지력과 동기는 언제든 찾아왔다가 사라지기도 하는 것이다. 의지력이나 동기부여의 힘에 의존하지 않고 체계(structure)에 의존하라. 본인의 목표를 향해 움직일 수 있도록 시간과 환경을 먼저 체계화하라.
<일과 삶의 통합을 위한 시간 구성 방법> 고성과자라면 일과 삶을 통합할 수 있어야 한다. 이렇게 통합이 되면 일과 여가시간의 삶이 서로 완벽하게 맞아떨어질 수 있으므로, 목표를 향해 나아가기 위한 의지력이나 동기부여를 고민할 필요가 없어진다.
<환경을 체계화 하는 법> 부의 도화선이 되는 물건들을 곳곳에 배치하라. 상황이란 것이 중대한 힘을 지닌다. 목표에 대한 가치를 상기시켜줄 수 있는 물건이나 도화선을 당신의 환경에 배치하라.
당신이 당신의 환경을 잘 구성한다면 의지력 없이도 성공을 향한 중력을 느낄 수 있을 것이다. <결과는 의지가 아니라 체계에 따라온다>
이 사슬들의 존재를 알아냈다면 이미 전쟁의 반은 이긴 것이다. 남은 반은 이 사슬들이 당신을 억압할 때 다른 행동을 취하는 것이다.
6장.
시간은 언제나 돈보다 가치가 높다. 왜냐하면 한 번 지나간 시간은 절대로 되돌아오지 않기 때문이다. 돈은 더 많이 벌 수 있지만 시간을 더 버는 방법은 없다. 시간은 가장 가치있는 자원이다. 우리는 모두 같은 양의 시간을 부여받지만 이 같은 양의 시간을 어떻게 사용하지에 따라 제프 베조스, 빌게이츠, 엘론머스크, 워런 버핏과 다른 사람을 구별할 수 있다.
당신은 시간관리를 할 수 없다.우리에게 주어지는 하루의 시간이 86,400초로 모두 똑같은 이상, 생산성의 비밀은 시간관리에 있지 않고 자기관리에 있다. 당신은 시간을 관리할 수는 없다. 다만 당신 스스로는 관리할 수 있다. 당신은 이미 가지고 있는 시간 동안 얼마나 더 많은 결과를 낼 수 있느냐가 문제다.
[어떻게 최소의 시간으로 최대의 결과를 창출해낼 수 있는가]
- 당신의 성과에 무자비해져라.
잠재적 성과(potential outcome)에 대한 불확실성과 명확함의 부재가 문제의 시작이다. 생산성의 정의는 최소한의 시간으로 최대의 결과를 끌어내는 것이다. 결과가 중요하다는 것을 깨달아라. 당신이 어떤 결과를 원하는 지에 대한 명확한 생각을 가지고 있지 못하다면 당신은 결과를 측정할 수조차 없다. 멀리 가는 것과 방향성 중에 방향성이 중요하다. 바쁨은 게으름의 한 형태일 뿐이다.
(목표로 가는 과정이 명확히 보이도록 단계를 작게 쪼개라)
일년 연봉 10억 달성이 목표라면 스스로에게 해야할 질문은
지금 내가 하고 있는 이 일이 시간 당 200만원의 가치가 되는가?이다. 위의 목표를 달성하기 위해 더 많은 시간을 일하는 것은 답이 아니다. 가치를 더 올리는 것이 답이다. 스스로 어떻게 하면 내가 제공하는 가치를 올릴 수 있을까? 어떻게 하면 내가 더 비싼 금액을 부를 수 있을까? 어떻게 하면 나의 하루 목표 수입에 가까워질 수 있을까에 대한 질문을 스스로에게 던짐으로써 문제점을 파악하고 스스로의 가치를 끌어올려야 한다.
- 레이저 빔처럼 집중하라.
일할 때는 일만 하라. 당신의 삶에 있어서도 20%의 행동이 당신의 행복, 수입, 성공의 80%를 책임진다. 당신이 하는 어떤 20%의 행위가 가장 성과가 높은지 안다면 나머지 80%의 행위를 제거할 수 있게 된다. (많은 것이 아니라 작지만 핵심적인 것에 집중하라)
생산적이 된다는 것은 더 많은 일을 추가한다는 것이 아니다. 이는 불필요한 것을 최소화 하고 최대의 결과를 얻기 위한 소수의 핵심적인 일에만 집중하는 것이다. 당신의 하루를 최대한 많은 행위로 채워내는 것이 아니라 전체를 바꿀 수 있는 작은 행위들에 집중한는 것이다. 어떤 것을 해야하는지 파악하고 나머지 불필요한 행위를 하지 않는 것이다.
- 억만장자처럼 시간을 계획하라
(일의 기한만큼 시간은 늘어난다) 빌게이츠는 그의 일정들을 6분 단위로 설정한다. 저자는 15분 단위로 적용한다. 하루에 하는 모든 일을 시간 단위별로 할당하여 따로 빼둔다. 이렇게 하면 그 할당된 시간에 그 일만 집중함으로써 일의 능률은 말할 것도 없고 모든 일에 게으름을 부릴 시간도 없다. 한 달의 기한이 있는 일도 내 할당된 시간에 넣기만 하면 일주일에 끝내 버릴 수가 있다. 이것이 나에대한 통제이며 이러한 통제는 매일매일 좋아하는 일을 할 수 있을 자유를 선사한다.
(당신의 하루를 대본처럼 만들어라) 대본처럼 짜는 것은 당신의 목표와 성과를 이루기 위한 일들을 하기 위해 의도적으로 시간을 빼두는 것이다. 바라는 결과가 명확하고 목표달성에 필요한 행위를 알 고 있다면 다음단계는 이 업무를 할 시간을 설정하는 것이다
(성공한 사람들은 오늘이라고 말한다) 당신이 언젠가라고 말할 때 당신은 당신의 꿈, 목표를 미루는 것이다. 언젠가는 영원히 오지 않고 당신은 절대 준비되지 않을 것이다. 성공적인 사람들은 제대로 하는 것보다 일단 하는 것 자체가 중요하다는 것을 이해한다. 완벽하지 않아도 된다. 시작을 해라.
- 자꾸 미루게 만드는 내면의 7마리 악마를 제거하자.
(완벽주의자) 완벽하지 않아도 되다. 일단 뭐라도 시작을 해야한다. (게으름뱅이) 무엇이든 가치가 있는 것을 만들어 내려면 그만큼 열심히 무언가를 해야한다. (남과비교하는 사람) 다른 사람이 어떤지는 상관없다. 당신의 목표로 향하기 위해 과정을 만들어내는 것만 생각하라. 어디서 무얼 하든 나보다 나은 사람은 언제나 있을 것이다. (과대망상주의자) 너무 먼 미래까지 생각할 필요가 없다. 한 번에 한 발자국씩 진행해라. 너무 멀리까지 생각해서 아직 생기지도 않은 문제를 미리 만들 필요는 없다. (멍청이들) 간단한 일을 너무 복잡하게 생각하지 말아라. 그냥 해라. (남의 말을 잘 듣는 사람) 한 가지를 정했으면 그것에 전념하라. (핑계쟁이)
[행동이 생각을 몰아낸다] 생각에서 행동까지의 간격을 좁히는 습관을 들여라. 행동을 하라. 당신이 시작하기까지 걸리는 시간이 적게 걸릴수록, 미루고자 하는 습관은 점차 사라질 것이다.
- 스스로에게 타협불가한 것들을 만들어라.
(타협불가한 것들) 어떤 일이 있어도 매일 꼭 해야하는 것들이며 당신의 인생을 강하고 빛나게 할 수 있도록 해주는 모든 것들이다. 어떤 것을 유지하기 위해 시간을 투자하지 않는다면 그것이 무엇이든 점차 약해져 간다. 나의 타협불가한 사항들은 내가 성취하고 싶은 것들과 일맥상통하여야 하며 나 스스로의 목표를 명확히 잘 이해하고 성취하고자 하는 것에 집중할 수 있어야 한다.
(예시) 비즈니스웰빙:하루6분씩 고찰하고 전략을 발전시키고 팀이 잘 돌아가는지 확인/ 정서적웰빙: 아침마다 30분씩 명상, 심호흡훈련 / 경제적웰빙: 하루 30분씩 경제, 투자관련 자료 점검 / 성장웰빙: 하루 60분씩 독서, 공부, 컨설팅, 미팅 / 신체적웰빙: 하루 60분씩 운동, 일주일에 3번
[재정의 통달은 곧 자아의 통달이다] 재정에의 통달을 이루기 전에 반드시 자아의 통달, 자기 지배를 먼저 이루어야 한다.
미루지 마라. 당신의 성과에 대해 가혹하게 평가하고, 레이저빔처럼 강력하게 집중하라. 당신이 만든 규칙을 항상 지키고 억만장자처럼 하루를 구상하며, 일곱 마리 내면의 악마를 몰아내고 타협불가한 과업들에 전념하라.이것을 해낸다면 스스로가 얼마나 많은 것들을 이루어 낼 수 있는지 그 결과에 깜짝 놀라게 될 것이다.
7강.
하이티켓 클로징
사람들이 어떻게 물건을 구매하는가가 어떤 물건을 구매하는가 보다 더 중요하다. 고객의 마음상태는 판매나 고객과의 관계유지에 있어 절대적이다. 사람들은 뭔가를 사는 것은 너무도 좋아하지만 판매 당하는 것(낚이는 것)은 싫어한다. 우리는 구매하는 데 있어서 우리에게 결정권이 있기를 원한다. 고객들로 하여금 직접 그들의 시간을 내어 통화할 것을 예정해 놓으면 판촉전화를 할 때보다 더 내 얘기에 집중하게 된다. 사람들이 나에게 전화를 할 때, 나는 전문가가 된다. 걸지 말고 걸려오는 전화를 받아라.
하이티켓클로징은 일대일로 사람과의 관계를 구축하는 것이다.
(판매사원같이 말하지 마라) 천천히 이야기할줄 알아야한다. 열중해서 들어야 한다. (더 적게 말할수록 더 가까워진다) 적절한 때에 적절한 질문을 한다. 듣지 않으면 고객에 대해 배우지 못하는 것과 같다. 고객에 대해 아는 것이 아무것도 없다면 그들의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없다. 고객이 뭔가 말하는 것이 있다면 그것이 내가 알아야 하는 전부이다. 적절한 질문을 하고, 정확한 정보를 추출하고 고객이 직접 말할 수 있도록 하라. (사람들은 변화를 구할 때 해결책을 찾는다) 우리 서비스가 고객의 삶을 변화시키고 고통에서 벗어나는 데 얼마나 도움이 될 것인지를 명확하게 설명하라. 고객은 기분을 이해받았을 때, 공감받았을 때 구매한다. 고객의 깊은 문제를 알아내야 올바른 조언자, 전문가로서 고객이 가진 문제점을 해결할 수 있다. (마법의 세 단어) 정확히(exactly), 구체적으로(specifically), 상세하게(precisely) 원하는 결과가 정확히 무엇입니까? 고객이 찾고있는 것이 정확히, 구체적으로 상세히무엇인지를 알아야 한다. (3단계 문제점을 찾아라) 1단계:표면적 단계의 문제점 / 2단계: 비즈니스 혹은 재정적 문제점 / 3단계: 개인적 문제점 3단계의 문제점을 알아내는 것이 1단계의 문제점만 파악하는 것보다 문제를 해결하는 데 훨씬 효과적이다. 문제가 없으면 마음이 움직이지 않는다. 마음이 움직이지 않는다면 구매도 없다. 3단계 수준의 문제점을 알아내는 것은 문제의 핵심에 더 가까워지는 것이다. (나쁜 고객을 가까이 하지 마라) 고객과의 대화는 고객이 나를 선택하는 만큼 나 역시 고객을 평가하는 과정이다. 하이티켓클로저가 되면 나의 도덕적 잣대나 가치에 반하는, 하고 싶지 않은 일들을 굳이 할 필요가 없다. 나의 도움을 원하지 않는, 나의 도움에 감사할 줄 모르는 사람들에게 시간 낭비할 필요는 없다. 당신에게는 선택권이 있고, 원하는 고객을 직접 선택할 가치가 있는 사람이다.
8장.
사업성장의 세 개의 축
- 매력: 예측가능하고 지속가능한 방법으로 고품격의 리드를 통해서 새로운 사업을 창출
(마케팅) 제품이나 서비스에 최고의 인지도를 만들어 새로운 고객 유입을 생성해주는 마중물 역할, 최고의 인지도란 특정 제품군을 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드
(거래성사) 고객들이 판매까지 이어질 수 있게 도와주는 부분
고객을 유치하는 데 얼마나 투자할 수 있는가 / 고객 유치에 지출할 금액을 어떻게 결정해야 하는가(한 명의 고객 유치 비용은 최초 구매 금액의 70%가 한도)
- 유지: 기존 고객이 유지되는 수치를 높여 고객의 충성도 높임
고객을 열광적인 팬으로 만들기: 고객만족, 우수고객화
사업을 성장시키고 싶다면 좋은 관계를 가지고 있는 고객에게 집중하. 강력한 멤버십은 장기적인 성장의 튼튼한 토대가 된다. 멤버십은 공동체를 기반으로 한다.
(강한 커뮤니티를 형성하기 위한 방법) 당신의 가치를 파악하라
당신의 커뮤니티가 찬성하는 것은 무엇이고, 찬성하지 않는 것은 무엇인지, 당신이 믿는 것은 무엇이며 믿지 않는 것은 무엇인지, 당신의 커뮤니티가 존재하는 이유가 무엇인지
약속한 것 이상으로 전달하라. 회원들이 공유할 수 있는 공간을 만들어라. 연중 행사 등을 만들어라
- 최적화: 고객에게 창출하는 가치를 극대화시킴
고객 개인에 맞는 제품과 서비스를 고객에게 보여줘라.
고가의 제품이나 서비스를 제안하는 판매의 경우 인터넷이나 서면보다 전화통화를 할 때 다른 방법보다 5배 높은 성사율을 거둔다.
9장.
사업을 경영함에 있어 가장 중요한 단 한가지는 순이익이다. 매출액이나 성장률이 아니다. 모든 회사들은 보통 현금이 바닥나서 파산하게 되는데 이익을 내지 못하면 이 현금을 회사에 유보 시킬 수 없다.
(고가의 상품을 판매해야 하는 이유) 경쟁자보다 더 많은 비용을 지출하여 더 빨리 확장할 수 있다. 사업을 단순하게 구상할수록 삶은 행복해진다. 간결한 구매옵션과 적은 수의 고객일 경우 지속적으로 사업을 확장하는 데 더 좋다. 이상적인 고객만 상대하라.
(가격을 올리지 못하게 하는 세 가지 착각) 먼저 가격이 있고 그 다음에 가치가 있다. 프리미엄 가격으로 판매하는 경우 자신이 원하는 것을 구매하기 위해 더 높은 가격을 지불할 의사가 있는, 충성도 높은, 장기적으로 함께 할 수 있는 고객을 매료시킬 수 있다.
경쟁력 있는 가격설정. 나의 경쟁자는 나의 가격이나 내가 하는 사업의 어떤 것도 영향을 끼칠 수 없다. 경쟁사와 가격으로 경쟁하려 할 때, 이것은 바닥으로 치닫는 경쟁이 되고 승자도 없다. 시장에서 내 가치가 독보적이라면 가격 역시 그래야 한다.
고가로 파는 것이 더 어려울 것이다.
(고가의 상품을 프리미엄 가격으로 판매하는 방법)
상품이나 서비스에 변화를 주는 대신, 누구에게 판매할 것인지를 바꿔라. 포지셔닝을 달리하고 당신이 판매하는 제품이나 서비스가 다른 상품들과 무엇이 다른지를 보여주는 구성으로 바꿔라. 그리고 고객에게 가장 중요하고 긴급한 무네를 즉시 해결해 줄 수 있도록 하는 것에 집중해라.
당신만의 비즈니스 모델이 필요하다.
당신을 좋아하고 신뢰하고 당신의 제품을 기꺼이 구매하고자 하는 사람들을 당신의 팔로워로 만들어야 한다.
10장.
진정한 부는 사회적 자본이다. 오늘날 구매자들은 자신이 무언가를 원할 때 원하는 곳에서 원하는 방식으로 얻고자 한다. 당신이 살아남을 수 있을지는 당신이 얼마나 빨리 배우고, 바꾸고, 조정할 수 있는지에 따라 결정된다. 빠른 물고기가 느린 물고기를 잡아먹는 시대인 것이다.
가장 가치있는 자본의 형태는 금융자본을 증가시켜주는 자본이다. 사회적 자본이 바로 그것이다. [제대로 된 사람들의 제대로 된 관심이 바로 새로운 형태의 통화이다] 사회적 자본이란 당신을 좋아하고 신뢰하고 지지하며 당신의 것을 구매할 의지와 능력이 있는 추종자(팔로워)들이다. 사회적 자본은 판매와 고객의 형태인 금융적 자본으로 전환될 수 있는 대상을 말한다. 나아가 연결, 관계, 파트너쉽, 전략적 아군의 형태로 나타나는 관계적 자본으로 전환될 수 있다. 사회적 자본이 없다면 당신은 위험에 놓여있는 것이다.
(사회적자본을 만드는 방법)
사회적자본의 승수 : 축적, 전환, 재목표화
축적: 관심없는 사람들을 호감있는 고객들로 바꾼다.
고객들에게 제품이나 서비스의 가치를 전달함으로써 신뢰를 쌓고 관계를 구축한다. 조회수와 영향력을 만들어내고 상품, 서비스에 걸맞은 고객을 선정하라. 총예산의 50%를 축적단계에 할당하라.
전환: 고객들의 구매하고자 하는 시간이나 에너리를 투입할 의지를 얻어낼 수 있는 단계
적은 돈으로 고객 유입 획득하는 것. 어떤 미디어 플랫폼이든지 누가 당신의 컨텐츠를 보았는지 알 수 있는 방법이 있고 어떻게 그들을 목표화(당신의 고객으로 만들어 내는 것)해야 하는 지 알 수 있다. 총 예산의 25%를 이 과정에 투입해야 한다.
재목표화: 전환의 단계에서 놓친 판매를 재포착하는 단계
고객 앞에 존재감을 유지하기.
3월의 책은, 실물 책 부의 추월차선이다.
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